Política de Reagendamentos e Cancelamentos

Na RC Pianos, prezamos pela excelência no atendimento e pela organização dos nossos serviços. Por isso, estabelecemos diretrizes claras para reagendamentos e cancelamentos, garantindo respeito mútuo entre empresa e cliente.
 

Reagendamento de Serviços

Caso seja necessário alterar a data ou o horário do transporte agendado, solicitamos que a solicitação seja feita com no mínimo 48 horas de antecedência. Isso nos permite reorganizar nossa logística de forma eficiente.
 

Pedidos feitos com menos de 48 horas de antecedência serão analisados conforme disponibilidade, podendo haver cobrança adicional, especialmente em deslocamentos fora da rota prevista ou reestruturação de equipe.
 

Cancelamento por Parte do Cliente

Cancelamentos devem ser informados com no mínimo 48 horas de antecedência. Cancelamentos após esse prazo poderão gerar a retenção de até 30% do valor acordado, referente a custos operacionais e reserva de agenda.
 

Em caso de cancelamento no dia do serviço ou ausência de responsável no local, poderá ser cobrado o valor total do serviço.
 

Cancelamento por Parte da RC Pianos

Situações excepcionais, como condições climáticas adversas, problemas técnicos, restrições de acesso ou risco à segurança do instrumento e da equipe, podem levar ao reagendamento. Nestes casos, buscaremos a melhor solução em conjunto com o cliente.
 

Comunicação e Confirmação

Todos os pedidos de reagendamento ou cancelamento devem ser feitos via WhatsApp ou telefone, para registro e atendimento mais rápido.
 

O serviço só será considerado oficialmente agendado após confirmação da equipe RC Pianos, incluindo detalhes como endereço, condições de acesso e forma de pagamento.

Última atualização: 13 de junho de 2025